Harap diperhatikan bahwa kebijakan ini mengatur syarat-syarat pengembalian produk secara fisik.

a. Produk Standar (Siap Pakai)

• Pengajuan pengembalian produk dapat dilakukan dalam jangka waktu maksimal

  7 (tujuh) hari kalender sejak barang diterima oleh Anda.

• Produk yang dikembalikan harus dalam

  kondisi asli, belum digunakan, tidak diubah, dan lengkap dengan semua kemasan, label, dan segel asli.

• Alasan pengembalian yang diterima hanya untuk kondisi berikut:

  • Produk mengalami cacat produksi.

  • Kami mengirimkan produk yang salah.

• Syarat Wajib: Setiap klaim pengembalian karena cacat atau salah kirim wajib menyertakan video unboxing tanpa jeda sebagai bukti. Tanpa video ini, klaim tidak dapat diproses.

• Item promosi atau diskon tidak dapat dikembalikan.

b. Produk Kustom (Pesanan Khusus) Produk Kustom tidak dapat dikembalikan dengan alasan perubahan desain atau ketidakcocokan selera. Pengembalian produk hanya akan diterima untuk tujuan perbaikan atau pembuatan ulang, jika produk akhir yang diterima memiliki cacat produksi atau tidak berfungsi sesuai spesifikasi teknis yang telah disetujui bersama secara tertulis.

c. Risiko Kehilangan Semua produk yang dibeli dibuat berdasarkan kontrak pengiriman. Risiko kehilangan dan kepemilikan atas barang tersebut beralih kepada Anda saat kami menyerahkan barang kepada pihak jasa pengiriman/kurir